VISIÓN

Buscamos al 2025 consolidarnos como la mejor alternativa al desarrollo de las operaciones de los agentes de la cadena de hidrocarburos, ofreciendo nuestro servicios como planta de abasto, muelle de servicio público y usuario comercial de la zona franca, para el aprovisionamiento de buques en la bahía de cartagena, así como  importación y exportación de líquidos combustible derivados del petróleo para buques hasta 10000 toneladas de desplazamiento; mediante una infraestructura que cumple con los estándares naciones e internacionales  gestionada través de las ISO 9001:2015, 14001:2015 y 45001:2018

PQRS

Estamos aquí para comunicarnos mejor contigo, déjanos tus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.

Son solicitudes o requerimientos que hace una persona a la Entidad, con el propósito de requerir su intervención y respuesta. Los tiempos de respuesta varían de acuerdo a la clasificación de la siguiente manera:
 
Interés general o particular – quince (15) días. 
 
Consulta – treinta (30) días. 
Información y documentación – diez (10) días.

Es la manifestación de desacuerdo, insatisfacción o descontento que un ciudadano puede presentar al recibir una atención inadecuada por parte de un empleado de la SPDIQUE SA.

Es la exigencia que realiza un usuario porque no se prestó algún servicio o se hizo de manera irregular.

Es la acción que emprende la ciudadanía para exponer ante la SPDIQUE SA. actos sospechosos o posibles hechos de corrupción que están realizando personas a nombre de la Entidad o que se están haciendo al interior de la misma.

Es un planteamiento que se presenta con el objetivo de proponer un cambio o mejora de algún servicio, producto o proceso de la Entidad.

Felicitación: Expresión de satisfacción por parte de los usuarios frente a la Entidad, sus servicios o servidores.

Descarga y diligencia el archivo de PQRS  AQUÍ

Carga el documento diligenciado en PDF o Word en el siguiente formulario.